Gizlilik Politikası

1. Politikanın Amacı ve Kapsamı

İşbu Gizlilik Politikası, platforma üye olan veya platformu kullanan gerçek ve tüzel kişi kullanıcıların platform hizmetlerinden yararlanması sırasında paylaştığı bilgi ve verilerin hangi çerçevede işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve gerekli hallerde aktarıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Kullanıcı Sözleşmesi ve ilgili aydınlatma metinleri ile birlikte değerlendirilir. Kullanıcı tarafından platforma yüklenen içerik ve veriler kural olarak kullanıcıya aittir. Veri sorumlusu, açık mevzuat yükümlülükleri ve sözleşmesel zorunluluklar dışında, bu verileri kullanıcının onayı olmadan satmaz veya ticari amaçla devretmez.

2. Gizlilik ve Sır Saklama Yükümlülüğü

Platform üzerinden iletilen veri, belge ve içerikler; hizmetin gerektirdiği teknik süreçler dışında üçüncü kişilere açıklanmaz. Veri sorumlusu, gizli bilgilerin korunması için erişim kontrolü, yetkilendirme, loglama, veri maskeleme, yedekleme ve güvenlik izleme gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.

Gizlilik yükümlülüğü; çalışanlar, tedarikçiler ve iş ortakları bakımından da sözleşmesel hükümlerle güvence altına alınır. Bu yükümlülük, ticari ilişkinin sona ermesinden sonra da mevzuatın öngördüğü ölçüde devam eder.

3. Kullanıcı Onayı Kapsamında İşleme

Kullanıcının açık onay vermesi halinde; ödeme işlemleri, fatura süreçleri, banka ve muhasebe bağlantıları, üçüncü taraf entegrasyonları, ticari ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri kapsamında veriler onay kapsamı ile sınırlı olarak işlenebilir.

Kullanıcı, entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetler için verdiği izinleri panel ayarlarından yönetebilir. İzin geri çekildiğinde ilgili işlem faaliyetleri, teknik olarak zorunlu saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla durdurulur.

4. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Kullanıcı hesabının oluşturulması, kimlik doğrulama ve erişim yönetimi
• Sipariş, fatura, e-fatura/e-arşiv, kargo ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek talepleri, çağrı merkezi kayıtları ve teknik destek süreçleri
• Hizmet kalitesinin artırılması, ürün geliştirme ve kullanıcı deneyimi iyileştirme
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve bilgi güvenliği risklerinin önlenmesi

5. İşlenen Veri Kategorileri

• Kimlik verileri (ad, soyad, unvan, vergi bilgileri gibi)
• İletişim verileri (telefon, e-posta, adres ve bildirim bilgileri)
• Müşteri işlem verileri (sipariş, fatura, tahsilat ve entegrasyon işlem kayıtları)
• İşlem güvenliği verileri (IP, cihaz bilgisi, oturum ve log kayıtları)
• Pazarlama verileri (kampanya tercihi, iletişim onayı, çerez ve kullanım analitiği)
• Görsel/işitsel kayıtlar (çağrı merkezi ses kayıtları, destek ekran görüntüleri)

6. Amazon Satıcı Verileri İçin Veri Kullanım Politikası

1. Amazon üzerinden alınan müşteri verileri yalnızca sipariş yönetimi, faturalandırma, kargo ve operasyonel akışların yürütülmesi amacıyla kullanılır.
2. Satış Ortağı API veya benzeri kaynaklardan alınan veriler, Amazon müşterilerini reklam, pazarlama veya inceleme manipülasyonu amacıyla hedeflemek için kullanılmaz.
3. Amazon dışı kaynaklardan veri toplayarak Amazon satıcıları veya müşterileri hakkında profil üretimi yapılmaz; rekabet amaçlı veri satışı gerçekleştirilmez.
4. API üzerinden elde edilen veriler, mevzuat ve Amazon politikaları ile uyumlu şekilde, yalnızca hizmetin ifası için gerekli taraflarla ve gerekli kapsamda paylaşılır.

7. YouTube Verileri İçin Veri Kullanım Politikası

1. Panel içinde eğitim ve ürün kullanım videolarının gösterimi için YouTube API istemcileri kullanılabilir. Bu kapsamda kullanıcı, ilgili sağlayıcının hizmet şartları ve gizlilik hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
2. API istemcisine yalnızca platform için tanımlı ve yetkilendirilmiş anahtarlarla erişilir.
3. Kullanıcıya ait hassas kişisel veriler YouTube tarafına doğrudan aktarılmaz.
4. Video ve oynatma listesi verileri ihtiyaç anında çekilir; kalıcı saklama yapılmaz.

8. Anonimleştirme, Analitik ve Pazarlama Süreçleri

Platform kullanımına ilişkin teknik ve işlem verileri anonim hale getirilerek performans ölçümü, ürün geliştirme, kullanıcı deneyimi iyileştirme, hata analizi ve istatistiki raporlama süreçlerinde kullanılabilir.

Kullanıcının açık rızası bulunması halinde periyodik/periyodik olmayan anket verileri, doğrudan pazarlama, kampanya kurgulama ve segment bazlı analizlerde değerlendirilebilir.

9. Üçüncü Kişilerle Paylaşım Yapılabilecek Haller

• Sözleşmesel yükümlülüklerin ifası için zorunlu paylaşım
• Ödeme, entegrasyon, altyapı ve destek hizmeti sunan tedarikçilerle sınırlı paylaşım
• Yetkili adli/idari kurumların mevzuata uygun taleplerinin karşılanması
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması amacıyla gerekli paylaşım

10. IP Adresi, Teknik Loglar ve Sunucu Lokasyonu

Teknik sorunların tespiti, güvenlik olaylarının yönetimi ve sistem sürekliliğinin sağlanması amacıyla IP adresi, oturum kayıtları ve teknik loglar işlenebilir. Altyapı sürekliliği ve felaket kurtarma gereklilikleri kapsamında veriler; yurt içi veya mevzuata uygun koruma tedbirleri altında yurt dışındaki sunucularda saklanabilir.

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platformda çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanılabilir. Çerez kategorileri, amaçları, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri Çerez Politikası belgesinde ayrıca açıklanır.

12. Harici Linkler ve Üçüncü Taraf Uygulamalar

Platform üzerinden üçüncü taraf site ve uygulamalara bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılardaki gizlilik uygulamalarından ve içeriklerden veri sorumlusu sorumlu değildir. Kullanıcının ilgili servislerin güncel politika metinlerini ayrıca incelemesi önerilir.

13. Veri Güvenliği Tedbirleri

Veri sorumlusu; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla güncel teknolojik imkanlar dahilinde teknik ve idari tedbirler uygular. Yetkisiz erişim tespitine yönelik izleme ve olay yönetimi süreçleri yürütülür.

14. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

15. İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikasına ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• KEP: [email protected]
• Telefon: +90 850 441 23 08
• Adres: AKDENİZ MAH. ŞEHİT FETHİBEY CAD. HERİS TOWER NO:55 KAT:9/91 KONAK İZMİR 35120

Son güncelleme: 14 Şubat 2026